1.鼓励公司改善各种类型的沟通。
2.好的沟通会成就更好的管理者。
3.在克服人际障碍时，千万不要涉及批判。
4.小心运用最佳媒介搭配所要传递的讯息。
5.可能的话，在沟通时运用视觉辅助。
6.和别人站着沟通时，最好保持大约一公尺（或一码）的距离。
7.紧张时，慢慢地深呼吸以放松自己。
8.如果你不清楚当地的行为举止习惯，可问问当地人。
9.确定自己无意中没有穿敌对的外衣。
10.在镜子前练习，找出最自然的表情和姿势。
11.知道该问甚么问题，以获得最好的答案
12.自信地运用沈默作为鼓励说话者的工具。
13.思考你所听到的话，而不是说话的人。
14.对于别人所说的话，保持开放的心态。
15.尽速将许诺形诸文字以避免误解。
16.如果你想得到一个特定的答案，提出一个特定的问题吧。
17.以开放式问题了解他人的个性并获取响应。
18.会议之前先列出问题。
19.在想起下一个问题之前，不要害怕停顿。
20.尽可能以自然的语调创造温暖的气氛。
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